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第一条 为推进政务公开，改进工作作风，强化廉洁自律，增强服务意识，规范政府网站“在线投诉”活动，特制定本办法。
第二条 “在线投诉”栏目由市纠风办负责管理，并及时进行处理和答复。
第三条 投诉人应遵守法律、法规、规章和社会公德，不得蓄意捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
第四条 投诉人来信必须署真实姓名，注明本人的具体联系方式，以便于同投诉人保持联系，核实内容，反馈、结果，使投诉事项及时得以妥善解决。
第五条 市纠风办应对来信人的姓名、联系方式等予以保密。
第六条 投诉处理时间原则上不超过15个工作日。
第七条 本办法由市政府办公室负责解释，自发布之日起实施。
汉中市人民政府
二○○七年三月六日