发布文号:
各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、铁道通信信息有限责任公司：
为了保护广大电信用户的合法利益，促进经营者改善提高移动电话业务通信质量，加大对第二代移动电话业务通信质量监督检查力度，按照《电信服务质量监督抽查规定》及《电信服务标准》，信息产业部制定了《第二代移动电话业务通信质量监督检查测试方法》。现印发你们，请参照执行。
本测试方法依据《电信服务标准》，对第二代移动电话业务通信质量指标进行测试和统计处理，包括：可接入率、接通率、拨号后时延、掉话率、计费差错率等，同时根据测试条件对单通、断续等其它指标进行统计。本测试方法适用于电信管理机构对第二代移动电话业务通信质量进行监督检查的抽样性技术测试，也可作为经营者进行自身通信质量检查的参考方法。
信息产业部和各省、自治区、直辖市通信管理局可以委托有能力的第三方检验机构进行该测试工作。测试中采用的仪器设备需经信息产业部指定的检验机构进行功能和性能的验证，以保证测试结果的一致性和精度要求；测试报告应按本测试方法中的有关要求提供相应的详细内容。
本着循序渐进的原则，近期的测试主要针对两家移动通信公司的GSM网络进行，对于CDMA网络通信质量的监督检查待测试条件成熟后逐步实施。
信息产业部
二○○三年七月二十四日
第二代移动电话业务通信质量监督检查测试方法
目 录
1范围...3
2采用标准...3
3指标及其测试要求...3
3.1可接入率...3
3.2拨号后时延...4
3.3接通率...4
3.4掉话率...4
3.5单通率...4
3.6断续率...5
3.7计费差错率...5
4测试条件...5
4.1测试仪表及配置...5
4.2测试区域和路线选择...6
5测试步骤...7
5.1接入测试...7
5.2拨打测试...7
6测试报告...8
6.1测试报告形式要求...8
6.2测试报告内容要求...8
附录：置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系
1范围
本测试方法适用于第二代移动电话业务通信质量监督检查测试，包括900/1800MHzGSM网络、800MHzCDMA网络提供的电路域话音业务的端到端的通信质量，以及由于业务互通产生的一个经营者内部或多经营者间移动电话拨打固定电话的通信质量。
第二代移动电话业务通信质量监督检查测试可以针对全部指标，也可根据电信业务服务质量监督检查需要只测试部分指标。
本测试方法可以作为电信主管部门进行其他监管工作的辅助技术手段。
本测试方法也可以作为第二代移动电话业务经营者自身进行通信质量检查和考核，以及网络优化和网络维护的工作的参考方法。
2采用标准
本测试方法所涉及测试指标的指标定义及指标要求均以《电信服务标准》为准。《电信服务标准》若有修改，按最新《电信服务标准》执行。
3指标及其测试要求
3.1可接入率可接入率是指用户可以接入网络的概率，它反映了移动网络的可用性，该指标是经营者自己网内的指标。可接入率用两个参数来表示，一个是无线覆盖区用户可接入位置与覆盖区之比，另一个是用户可接入时间与整个时间之比。指标要求：参见《电信服务标准》4.2.1。本测试方法采用实际开关机方式对该指标进行测试，移动台显示收到网络信息（如经营者名称等），表明已接入网络。测试中采用大量测试的方法，连续2天内，使用模拟呼叫器进行不少于47组、每组进行299次开关机测试，应该有46组的全部测试次数显示可以接入网络，判定为合格，该指标测试时要求精确到秒。按照移动业务的特点，模拟呼叫器的使用状态包括移动状态和静止状态。鉴于在实际测试中难以确定无线覆盖区边缘，所以选择区域内测试法。
3.2拨号后时延拨号后时延的定义及指标要求，参见《电信服务标准》4.2.3该指标反映了端到端业务提供的时效性，与呼叫接续过程有关，涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，与4.3节接通率测试同时进行，所有测试次数不应超出指标要求。该指标测试时要求精确到秒。
3.3接通率接通率的定义和指标要求，参见《电信服务标准》4.2.2该指标反映端到端的业务可提供性，涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，由2台模拟呼叫器全部置于正常拨打或接听状态，并进行相互拨测，所有未接通的呼叫视为网络质量原因造成。按照移动业务的特点，模拟呼叫器的使用状态包括移动状态和静止状态，在一个本地网范围内，网内和网间拨打测试次数不应少于240次，并分别记录接通次数，按照《电信服务标准》的附录D“置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系表”，在95％的置信度下，计算接通率指标，得到的指标数值是区间值。
3.4掉话率掉话率的定义和指标要求，参见《电信服务标准》4.2.4该指标为掉话次数与接通次数之比，反映端到端的业务可保持性，涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，与4.3节接通率测试同时进行，并分别记录掉话次数，计算掉话率指标。
3.5单通率单通率是指在用户通话过程中，出现单向通话的概率，即单通次数与接通次数之比。该指标反映端到端的业务可保持性，涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。该指标目前没有要求，经营者应自行进行统计和改善。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，与4.3节接通率测试同时进行，并分别记录单通次数，计算单通率。
3.6断续率断续率是指在用户通话过程中，出现话音断续的概率，即出现话音断续次数与接通次数之比。该指标涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。该指标目前没有要求，经营者应自行进行统计和改善。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，与4.3节接通率测试同时进行，在每次通话记录中对出现话音断续的情况进行记录，计算断续率。
3.7计费差错率计费差错率的定义及指标要求，参见《电信服务标准》4.2.8该指标目前只统计向用户提供的收费详单中收费多于用户实际使用业务应该支付的费用的情况。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试，与4.3节接通率测试同时进行，并分别预先设定通话时长（剔除通话时长计时精度的影响，少于标准计费时长单位的临界值2秒，如58秒、1分58秒），记录每次通话的实际通话时长，要求精确到0.1秒，对比从营业厅得到的收费详单，列出超出用户实际使用业务应该支付的费用的通话记录和详单记录。
4测试条件
4.1测试仪表及配置测试仪表为多台（2台或3台）移动拨测仪，以及固定自动应答设备。移动拨测仪应能够同时使用多个SIM卡，具有多次连续的自动开关机、拨打、接听等基本功能。能够全面记录每次测试的有用信息，自动进行统计处理，方便地得出相应指标数值。测试仪表应稳定可靠，应能满足第4章相关指标的精度要求。仪表应便于携带使用，应能够满足定点静止、低速移动、中高速移动等测试状态。测试用SIM卡应考虑本地、漫游、签约用户、预付费用户等类型，必须为全新卡、能够充足支付相应费用。根据测试计划，在每台拨测仪中插入不同移动网络的相同数量、相同类型的SIM卡，以满足相同实现测试类型和测试次数的测试操作。测试仪表中SIM卡配置举例：拨测仪A
拨测仪B
A1
中国移动本地签约卡
B1
中国移动本地预付费卡
A2
中国移动本地预付费卡
B2
中国移动本地签约卡
A3
中国移动漫游签约卡
B3
中国移动漫游预付费卡
A4
中国移动漫游预付费卡
B4
中国移动漫游签约卡
A5
中国联通本地签约卡
B5
中国联通本地签约卡
A6
中国联通本地预付费卡
B6
中国联通本地预付费卡
A7
中国联通漫游签约卡
B7
中国联通漫游签约卡
A8
中国联通漫游预付费卡
B8
中国联通漫游预付费卡
4.2测试区域和路线选择
在一个本地网内，根据经营者承诺的无线覆盖区，对比多个移动网络的最新覆盖图和城市行政图，选择多个移动网络同时覆盖的重叠区域，确定测试路线和地点（室外和或室内），兼顾热点区和一般地区。应包括城市内繁华街道和一般街道，写字楼、酒店、大型商场超市、展览中心等商业区，机场、车站、码头等交通枢纽，旅游区和标志性建筑等。
测试区域示意图：
移动拨测仪B
移动拨测仪A
后台处理系统
PLMN1
PLMN2
PSTN
固定自动应答设备
5测试步骤
5.1接入测试
测试前，按照测试计划配置SIM卡和仪表功能，检查其工作正常。在连续2天内，采用2部车辆携带仪表，按规定的测试区域和路线（室外），分别同时同地对多个移动网络进行自动开关机测试。测试次数设定应满足可接入率指标的测试要求。测试原始记录应至少包括：本机用户号码、开机时间、关机时间、是否接入成功、接入时延等信息。按组统计，找出含有接入不成功的组，判断是否符合要求。并统计最大接入时延，计算平均接入时延。
测试原始记录举例：
记录号
用户号码
开机时间
关机时间
是否成功
接入时延
扇区号
信号强度
地理信息
5.2拨打测试
测试前，按照测试计划配置SIM卡和仪表功能，检查其工作正常。在连续2天内，采用2部车辆携带仪表，按规定的测试区域和路线（室外和室内），分别同时同地对多个移动网络进行自动拨打测试。
测试次数设定应满足接通率指标的测试要求。测试原始记录应至少包括：主叫号码、被叫号码、开始时间、网络反应时间、是否接通、接通时间、拨号后时延、结束时间、通话时长、是否掉话等信息。分别按网内、网间统计接通率（需要时可以根据不同接续类型设置测试任务并统计）、掉话率、最大拨号后时延，判断是否符合指标要求；同时计算平均接入时延，统计单通率、断续率、断续率。
考虑呼叫建立和通话结束的信令过程所需时间，在仪表任务中设置通话时长临界值，记录每次通话的实际时长，所有通话计费都应该为计费时长单位乘以相应费率。比对从营业厅得到的话费详单，从话费详单中筛选出超出应计话费的记录。计费不准的记录应为0次。
例如：在仪表的测试任务中通话时长设置为57秒，所有计费时长都不应超过相应60秒，即(长途计费单位时长为6秒)。比对从营业厅得到的话费详单，找出多于1分钟计费的记录，以及其它错误计费的记录。
测试原始记录举例：
记录号
主叫号码
被叫号码
开始时间
网络反应时间
是否接通
接通时间
拨号后时延
续上表
结束时间
通话时长
是否掉话
是否单通
是否断续
扇区号
信号强度
地理信息
6测试报告
6.1测试报告形式要求
测试报告形式要求包括：测试主检、审核、批准人员签字，测试单位盖章，测试单位应对测试结果的真实性和准确性负责。
6.2测试报告内容要求
测试报告内容要求包括：测试任务名称、被测网络和经营者、测试目的、测试方法描述、测试安排、测试时间、测试路线和地点、测试人员、测试仪表、SIM卡类型和用户号码、测试步骤和操作过程、测试指标及其结果、错误计费详表。以及全部测试原始记录和话费详单，测试中出现的其它情况和问题。
附录：
置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系
D1.置信度、测试次数、出现事件次数和测试要求的概率指标值之间的公式
式中:NMAX为测试次数
llim为要求的概率指标值
C：置信度
k:事件次数
D2.置信度为95%时，事件次数和概率指标下需要的测试次数简表
事件
次数
概率指标值
20%
15%
10%
8%
5%
3%
1.0%
0.1%
2x10-4
10-5
0
14
19
29
37
59
99
299
2995
14978
299573
1
14
19
29
37
59
99
299
2995
14978
299573
2
23
31
47
59
94
158
474
4743
23719
474386
3
31
41
62
78
125
209
629
6295
31478
629578
4
38
51
77
96
155
258
775
7753
38768
775365
5
45
61
91
114
183
305
915
9153
45767
915351
6
52
70
105
131
210
350
1051
10513
52565
1051302
7
59
78
118
148
236
394
1184
11842
59211
1184239
8
65
87
131
164
262
438
1314
13148
65740
1314811
9
72
96
144
180
288
481
1443
14434
72173
1443466
10
78
104
157
196
314
523
1570
15705
78526
1570521
11
84
113
169
212
339
565
1696
16962
84811
1696222
12
91
121
182
227
364
606
1820
18207
91037
1820751
13
97
129
194
243
388
648
1944
19442
97212
1944256
14
103
137
206
258
413
688
2066
20668
103342
2066857
15
109
145
218
273
437
729
2188
21886
109432
2188647
16
115
153
230
288
461
769
2309
23097
115485
2309712
17
121
162
243
303
486
810
2430
24301
121505
2430117
18
127
169
254
318
509
849
2549
25499
127496
2549924
事件
次数
概率指标值
20%
15%
10%
8%
5%
3%
1.0%
0.1%
2x10-4
10-5
19
133
177
266
333
533
889
2669
26691
133458
2669175
20
139
185
278
348
557
929
2787
27879
139396
2787924
21
145
193
290
363
581
968
2906
29062
145310
2906201
22
151
201
302
378
604
1008
3024
30240
151202
3024044
23
157
209
314
392
628
1047
3141
31414
157074
3141480
24
162
217
325
407
651
1086
3258
32585
162926
3258538
25
168
225
337
421
675
1125
3375
33752
168762
3375240
26
174
232
349
436
698
1163
3491
34916
174580
3491608
27
180
240
360
450
721
1202
3607
36076
180383
3607660
28
186
248
372
465
744
1241
3723
37234
186170
3723414
29
191
255
383
479
767
1279
3838
38388
191944
3838889
30
197
263
395
494
790
1318
3954
39540
197704
3954097
31
203
271
406
508
813
1356
4069
40690
203452
4069048
32
209
278
418
522
836
1394
4183
41837
209188
4183761
33
214
286
429
537
859
1432
4298
42982
214912
4298246
34
220
294
441
551
882
1470
4412
44125
220625
4412508
35
226
301
452
565
905
1508
4526
45265
226328
4526563
36
232
309
464
580
928
1546
4640
46404
232020
4640413
37
237
316
475
594
950
1584
4754
47540
237703
4754073
38
243
324
486
608
973
1622
4867
48675
243377
4867548
39
249
332
498
622
996
1660
4980
49808
249042
4980848
40
254
339
509
636
1018
1697
5093
50939
254698
5093973
41
260
347
520
650
1041
1735
5206
52069
260346
5206936
42
265
354
531
664
1063
1773
5319
53197
265987
5319743
43
271
362
543
679
1086
1810
5432
54323
271619
5432393
44
277
369
554
693
1108
1848
5544
55448
277244
5544898
45
282
377
565
707
1131
1885
5657
56572
282863
5657261
46
288
384
576
721
1153
1923
5769
57694
288474
5769487
47
294
392
588
735
1176
1960
5881
58815
294079
5881584
48
299
399
599
749
1198
1997
5993
59935
299677
5993544
49
305
407
610
763
1221
2035
6105
61053
305269
6105386
50
310
414
621
777
1243
2072
6217
62171
310855
6217105
60
366
488
732
916
1465
2442
7328
73283
366418
7328365
70
421
562
843
1053
1686
2810
8430
84306
421532
8430648
80
476
635
952
1190
1905
3175
9525
95258
476291
9525820
90
530
707
1061
1326
2123
3538
10615
106151
530759
10615192
100
584
779
1169
1462
2339
3899
11699
116997
584985
11699711
D3.置信度为70%时，事件次数和概率指标下需要的测试次数简表
事件
次数
概率指标值
20%
15%
10%
8%
5%
3%
1.0%
0.1%
2x10-4
10-5
0
6
8
12
15
24
40
120
1203
6019
120397
1
6
8
12
15
24
40
120
1203
6019
120397
2
12
16
24
30
48
81
243
2439
12196
243921
3
18
24
36
45
72
120
361
3615
18077
361556
4
23
31
47
59
95
158
476
4762
23811
476222
5
29
39
58
73
117
196
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