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黑河市人民政府关于印发黑河市信访事项复查复核办法和黑河市信访复查复核事项听证暂行办法的通知
黑市政字〔2008〕65号
各县（市）区人民政府、五大连池管委会，市直各单位：
经市政府研究决定，现将《黑河市信访事项复查复核办法》和《黑河市信访复查复核事项听证暂行办法》印发给你们，请认真遵照实施。
特此通知。
二○○八年九月二十五日
黑河市信访事项复查复核办法
第一条为了规范市政府信访事项复查复核程序，维护信访人的合法权益，保障复查复核的信访事项得到及时处理，根据《信访条例》及相关法律法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条信访复查复核应当坚持属地管理，谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，办理信访事项以最低层级有权处理机关为起点，坚持高效便民和有错必纠的原则；坚持信访事项书面复查复核的原则；坚持信访事项复查复核责任制并接受监督的原则。
第三条市政府成立信访事项复查复核委员会，承担市政府信访事项复查复核工作。市政府各工作部门也要相应成立信访事项复查复核委员会，具体承担本部门信访事项复查复核工作及市政府交办的信访复查复核工作。
市政府信访复查复核委员会下设信访复查复核办公室，办公室设在市政府法制办，具体负责本级政府信访复查复核的日常工作。
第四条信访复查复核办公室工作职责：
（一）受理信访人向市政府提出的信访事项复查或复核申请；
（二）负责指导本行政区域信访事项复查复核工作；
（三）向市政府所属工作部门交办复查或复核信访事项，对办理结果进行审核；
（四）办理维持、撤销、变更信访事项处理、复查、复核意见的书面答复事宜；
（五）向信访人和被复查人或者被复核人送达市政府作出的信访事项复查或者复核意见书；
（六）监督被复查人或者被复核人依法履行信访事项复查或者复核意见；
（七）承办本级人民政府信访事项复查复核委员会交办的其他有关事宜。
第五条提出信访事项复查或复核申请的信访人为申请人，其请求必须符合下列条件:
（一）不服信访事项处理意见或者复查意见的;
（二）与信访事项有直接利害关系的公民、法人或者其他组织；
（三）有具体的复查或复核请求事项和事实根据的；
（四）属于信访事项复查复核范围，并且无法通过行政复议、行政诉讼等其他法定途径得到解决的；
（五）其他符合该接收申请机关职权范围的。
第六条下列信访事项不能进入复查或复核程序：
（一）县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；
（二）已经通过和依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
（三）已经受理或者正在处理的；
（四）不属于复查复核机关职权范围内的；
（五）无具体复查或复核请求和事实依据、不符合复查或复核申请条件的。
第七条信访人申请复查或复核应当自收到办理机关的书面答复之日起30日内提出；超过该时限，原处理意见或复查意见即为信访终结意见，信访程序终结。信访人再以同一事实和理由申请复查、复核的，各级人民政府及其工作部门信访事项复查复核工作机构不再受理。
信访人所在地人民政府或有关机关应当依法进行疏导教育，做好稳定工作。
第八条 2005年5月1日前提出信访事项已经办结的，信访人提出新的事实或理由请求复查或复核的，经有权处理机关重新处理后，可以进入复查、复核程序；不能提出新的事实或理由的，不再重新受理。
第九条 信访人因不可抗力或者其他正当事由耽误申请期限的，在障碍消除后的5日内，可以申请顺延期限。
第十条 信访人请求信访事项复查或者复核应当提交下列材料:
（一）身份证明（包括法人或者其他组织的有效证件）；
（二）信访事项复查或复核申请书。一般应采用书面方式申请，口头形式申请的，工作人员应当当场制作申请笔录，并由信访人确认、签名；
（三）原办理机关对信访事项作出处理或复查的书面答复意见原件；
（四）相关证据、依据和其他材料；
（五）申请人委托代理人提出申请的，应当提交授权委托书、代理人身份证明等相关材料，代理人不得超过2人；
（六）多人对处理意见或复查意见不服的，应当推选代表提出申请、填写申请书和提供授权委托书，代表不得超过5人。
第十一条信访复查复核申请书应当载明下列事项：
（一）申请人的姓名、性别、年龄、民族、工作单位、户籍所在地或经常居住地、联系方式；
（二）有效证件的名称、号码；
（三）申请复查复核的具体事项；
（四）请求事项的事实、理由与依据；
（五）申请人签名和申请时间。
第十二条 在复查或复核期间，申请人要求撤回信访事项复查复核申请的，经说明理由，可以撤回；撤回申请的，信访事项复查复核程序即行终止。
第十三条 被复查人或者被复核人应当遵守下列规定:
（一）向市政府信访事项复查复核办公室提交书面答复及相关证据、依据和其他材料；
（二）接受有关询问；
（三）列席市政府信访事项复查复核领导小组会议，接受询问、陈述意见；
（四）依法履行市政府作出的信访事项复查或者复核决定。
第十四条信访复查复核管辖：
（一）乡级人民政府办理的信访事项，复查机关为县级人民政府，复核机关为市人民政府。
（二）县级人民政府办理的信访事项，复查机关为市人民政府，复核机关是省人民政府。
（三）县级人民政府工作部门办理的信访事项，复查机关为市级政府主管部门或县级政府，复核机关为省级人民政府主管部门或市政府。
（四）市人民政府工作部门办理的信访事项，复查机关为省级人民政府主管部门或市政府，复核机关为省人民政府。
（五）实行垂直领导的政府工作部门办理的信访事项，复查、复核机关为垂直部门的上级主管部门。
（六）具有法人资格并且有权处理信访事项的地方企、事业单位，可作为信访事项的办理单位。复查机关为企、事业单位的上级政府主管部门。复核机关应是上一级政府主管部门或本级人民政府。
（七）无行业行政主管部门的企业信访事项，处理机关为该企业所在县（市）区人民政府有管辖职责的县（市）区行政机关；复查机关为县（市）区人民政府；复核机关为市人民政府。
（八）企业改制中的信访事项（含职工安置、国有资产流失等），处理机关为改制企业的原主管部门；复查机关为本级人民政府；上一级人民政府为复核机关。如改制企业的原主管部门分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的机关处理；职责不清的，由本级人民政府指定的机关处理。
（九）破产企业的信访事项，清算组存在的，由清算组处理，破产企业的原主管部门为复查机关，该主管部门的本级人民政府为复核机关；清算组不存在的，破产企业的原主管部门为处理机关，该主管部门的本级人民政府为复查机关，上一级人民政府为复核机关。破产企业原主管部门分立、合并、撤销的，参照第（八）项规定办理。
（十）法律、法规授权的具有行政管理权的事业单位处理的信访事项，复查机关为该事业单位的主管部门。其中，属于本行政区域管辖的，复核机关为该主管部门的本级人民政府；属于法律法规规定级别管辖的，复核机关为其上一级有管辖职责的行政机关。
（十一）提供公共服务的事业单位的信访事项，处理机关为该事业单位的主管部门。其中，属于本行政区域管辖的，复查机关为该主管部门的本级人民政府，复核机关为上一级人民政府；属于法律、法规规定级别管辖的，复查机关为其上一级有管辖职责的行政机关；复核机关为再上一级有管辖职责的行政机关。
（十二）涉及两个或两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，报请其共同的本级人民政府决定牵头受理机关。以上两种情况，不论是涉事的行政机关协商处理的，还是由其共同的本级人民政府决定受理机关牵头受理的，本级人民政府为复查机关，上一级人民政府为复核机关。
（十三）涉及两个或两个以上地区的信访事项，由所涉及的地区人民政府协商受理；受理有争议的，报请其共同的上一级人民政府决定牵头受理机关。以上两种情况，不论是涉事的责任地区协商受理的，还是由其共同的上一级人民政府决定受理机关牵头受理的，其共同的上一级人民政府为复查机关，再上一级人民政府为复核机关。
（十四）省属、部属企业办理的信访事项，应按信访事项处理的性质以及处理权限，参照本办法实施。
第十五条信访复查复核工作机构，应当按照下列程序受理复查或复核信访事项：
（一）接收登记：收到信访人递交的信访事项复查或复核申请书，按规定内容核准登记。
（二）形式审查：对信访人提出的信访事项是否符合复查或复核条件、申请期限及事实依据进行审查。
（三）初审答复：能够当场答复是否受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起5日内答复信访人，但信访人所留联系方式不清或失效的除外。对事实不清的，告知申请人在规定期限内补正。
第十六条信访人向上一级行政机关申请复查或复核的，行政机关应当在审批受理当日通知原处理或复查机关，原处理或复查机关接到通知，应当在5日内将案卷材料报送上一级行政机关。
第十七条市政府信访复查复核委员会办公室受理复查或复核申请后，根据信访事项具体内容，履行审批程序，向有关工作部门交办。
第十八条市政府各工作部门对复查复核委员会办公室交办的信访事项，应当按照下列要求办理：
（一）指定专人负责，依法、按政策认真审查，可以听取原办理机关汇报；必要时可以要求信访人、有关单位和人员说明情况；需进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查；可以召开听证会，查明事实，分清责任。
（二）按照“事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备”的标准进行认定，作出复查或复核意见，提交报告。
（三）复查或复核意见的报告应当载明：
1.申请人基本情况、申请的信访事项及具体请求；
2.原处理或复查意见；
3.维持、撤销、变更处理或复查意见的复查或复核意见；
4.认定的事实理由和适用的依据。
报告由经办人签字，部门领导审核签批后，以本部门文件形式在规定期限内报送交办机关。
第十九条信访事项复查复核机关审查信访事项处理或复查意见可以召开会议，可以要求原处理或复查机关列席，接受询问；必要时可以邀请有关单位人员和专家列席。对重要的信访事项可以组织实地核查；可以组织召开听证会。
第二十条信访事项复查复核机关对处理或复查意见进行审查后，按照下列规定作出复查或复核意见：
（一）信访事项处理意见或复查意见认定事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备的，决定维持。
（二）信访事项处理意见或复查意见有下列情形之一的，决定撤销、变更处理意见或复查意见；决定撤销处理意见或复查意见的，可以责令有关机关重新办理：
1.事实不清、证据不足的；
2.依据不足，适用法律法规政策错误的；
3.违反法定程序的；
4.超越或滥用职权的；
5.处理意见或复查意见明显不当的。
（三）原处理或复查机关不按照本办法第十六条提交案卷材料的，视为处理意见或复查意见没有证据、依据，决定撤销该处理意见或复查意见。
信访事项复查复核机关责令有关机关重新办理的，该机关不得以同一事实或理由作出与原信访事项处理意见或者复查意见相同或者基本相同的信访事项处理意见或者复查意见。重新作出的处理或复查意见应当在规定期限内送达信访人，同时报送复查复核机关备案。
第二十一条复查或复核机关应当在30日内作出复查或复核意见。复查或复核期间进行检验、鉴定和举行听证的，所需时间不计算在内。
第二十二条市政府信访复查复核委员会办公室对交办工作部门作出的复查或复核意见进行审核，提交市政府信访复查复核委员会审批。
第二十三条市政府信访事项复查复核委员会办公室对受理信访事项审查，认为应当维持、变更、撤销信访事项处理意见或者复查意见的，报市政府信访事项复查复核委员会审批。
作出信访事项复查或者复核意见后，将信访事项复查或者复核意见书送达信访人和被复查人或者被复核人。
第二十四条终结意见作出后，信访人对终结意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访部门和其他行政机关不再受理，在信访渠道对该信访事项的处理完全终结。
第二十五条被复查人或者被复核人对市人民政府信访事项复查复核委员会作出撤销或者变更信访事项处理意见或者复查意见的复查或者复核决定应认真履行，并将履行情况报市人民政府信访复查复核办公室。
第二十六条县（市）区人民政府及市政府有关部门对信访人提出的信访事项复查复核请求，属于本部门职权范围内应受理的信访事项而不受理或者受理后不认真查处，作出的复查或者复核决定明显不当，引起信访人越级上访且造成不良影响的，严格追究相关人员的责任。
第二十七条被复查人或者被复核人违反本办法规定，不提交书面答复和相关证据、依据和其他材料，不履行或者无正当理由拖延履行市人民政府信访事项复查复核委员会作出的信访事项复查或者复核决定的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照有关规定予以行政处分。
第二十八条信访人申请信访事项复查或复核，应当遵守信访秩序方面的有关规定，并承担相应的信访义务，提出复查或复核信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。违反规定的，依法追究信访人法律责任。
第二十九条本办法有关“3日”、“5日”的规定是指工作日，不含节假日。其它时限参照《信访条例》规定。
第三十条本办法由黑河市人民政府法制办公室负责解释。
第三十一条 本办法自发布之日起施行。
黑河市信访复查复核事项听证暂行办法
第一章总则
第一条为了保证和监督各级行政机关依法、正确、及时处理信访问题，增强办理信访事项的透明度，畅通信访渠道，维护社会稳定，根据《信访条例》的有关规定，结合实际，制定本办法。
第二条本办法所称信访听证，是指行政机关在处理信访事项过程中，对重大、复杂、疑难的信访事项，以听证会的形式，公开听取当事人陈述，通过质询、举证、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任，依据法律、法规、规章和政策处理信访事项的程序。