发布文号: 深旅星评[2007]4号
各区旅游局、各星级饭店：
根据全国星评委的工作部署和旅游饭店星级评定标准要求，2007年度我市星级饭店复核工作定于今年5月至8月进行，整个复核工作分为评定性复核及复核两部分，具体要求如下：
一、评定性复核工作的要求：
（一）评定性复核范围
根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2003）规定，凡满五年评定的星级饭店均要重新评定，属于2007年评定性复核范围的星级饭店为2001年、2002年评定的星级饭店。
（二）具体要求
1、2007年度满五年期五星级饭店评定性复核工作要求：
全国星评委定于今年4月至9月进行本年度满五年期五星级饭店评定性复核工作，我市彭年酒店列入评定性复核名单。请受检饭店在今年5月上旬完成《中国星级饭店评定报告书》（三本）及《2007年深圳市星级饭店会议设施调查表》（附件5）的填写和中国旅游网“星级饭店评定管理系统”（网址：//fd-pd.cnta.gov.cn/main/index.asp）的填报工作，做好接受全国星评委复核检查的准备。
2、2007年度满五年期四星级饭店评定性复核工作要求：
2007年度满五年期四星级饭店评定性复核工作涉及我市7家饭店（名单见附件1），2006年未通过评定性复核的饭店也被纳入本次复核名单。请各受检饭店认真填写好《中国星级饭店评定报告书》（二本）和《评定性复核登记表》（附件3）（二份）及《2007年深圳市星级饭店会议设施调查表》（附件5）有关内容，做好接受省星评委复核检查的准备。本次复核继续采取区域交叉和暗访为主的方式进行。
3、2007年度一至三星级满五年期星级饭店评定性复核工作要求：
由市旅游局负责对三星级饭店的评定性复核检查工作，各区旅游局负责本辖区内二星级以下（含二星级，下同）饭店的评定性复核检查工作，并于2007年8月10日前完成。
请属于评定性复核范围的星级酒店（名单见附件1）认真填写《评定性复核登记表》（附件3）及《深圳市星级饭店会议设施调查表》（附件5），连同市消防部门发出的《消防验收合格证书》于6月底前报市旅游局（二星以下饭店报各区旅游局）。
二、复核工作的要求
（一）复核范围
2007年度我市星级饭店复核范围为2005年以前评定的星级饭店（含2005年评定的星级饭店）（名单见附件2）。
（二）具体要求：
1、以复核为手段进一步推动星级饭店行业诚信建设。
把推动旅游星级饭店行业诚信建设作为复核工作的目的和出发点，把星级饭店复核作为我市旅游市场秩序整顿工作的重要组成部分，重点对欺诈住客、不正当竞争等现象进行检查，推动我市星级饭店行业诚信建设的深入开展。
2、严格把握标准。
星级饭店复核工作要以中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2003）和行业标准《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）为依据，严格对饭店的经营管理水平，服务标准及质量，设施设备的配套、维修保养、清洁卫生和安全生产等方面进行全面检查。对于不达标的饭店，将按照规定严肃处理。
3、发挥暗访优势，加强“软件”检查。
星级饭店复核主要采取饭店自查、市星评委组织星级检查员抽查、明查与暗访相结合、召开座谈会等形式进行。充分发挥暗访在考察“软件”质量上的优势，加强对管理水平、服务质量等“软件”检查，引导饭店更加注重软件的平衡发展。
4、按时完成2007年度星级复核工作。
由市旅游局负责对三星级以上（含三星级）饭店的复核检查工作，各区旅游局负责本辖区内二星级以下饭店的复核检查工作，于2007年8月10日前完成。
5、各星级饭店要对照国家和行业《标准》认真自查，不符合标准的，要认真整改。并认真填写《2007年度深圳市星级饭店综合考核表》（附件4）及《2007年深圳市星级饭店会议设施调查表》（附件5），连同市消防部门发出的《消防验收合格证书》于7月15日前报市旅游局（二星级以下饭店报各区旅游局）；
6、各区旅游局的复核（包括评定性复核）情况总结须附以下数字及附表：应参加复核的星级饭店数（其中满五年期星级饭店评定性复核数，下同）、已参加复核的星级饭店数、达标的星级饭店数、不达标的星级饭店数、建议处理的星级饭店数量及名称、原因等，并将书面复核（包括评定性复核）结果和总结连同二星以下饭店填报的《2007年深圳市星级饭店会议设施调查表》于8月20日前报市旅游局行业管理处。
联系人：宁静 电话：82003180 传真：82003177
特此通知。
二○○七年五月十六日