发布文号: 川旅发[2011]52号
各市、州旅游局：
2011年“端午节”假期即将到来，为切实保障群众健康，营造愉快和谐的节日旅游气氛，特将有关事项通知如下：
一、高度重视“端午节”假期旅游工作
各地要提高认识、精心组织，及早召开假日旅游工作会议，全面启动“端午节”假期的各项准备工作，制定和完善“端午节”假期的总体工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。各地旅游部门要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行本部门、本单位工作职责的同时，主动加强与其他相关部门和单位的协作配合。
二、切实抓好假日旅游安全工作
各地旅游部门要将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“端午节”假期工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅游安全事故的发生，要按照“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与”的原则，落实政府、部门、业主三个主体责任，加强预警防范和应急处置准备，及时对交通拥堵、灾害天气、公共卫生事件等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，确保及时有效应对各类突发事件，尤其要加强一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力。
三、优化假日旅游市场环境
各地旅游部门要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量；加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境；加强对游客的全程引导和教育，规范出境游客的行为举止，倡导理性维权。
四、建立健全假日旅游工作机制
各地旅游部门要按照《四川省假日旅游工作规范》，抓紧部署各项工作，严格执行假日旅游24小时值班制度，按照附件要求，认真做好假日旅游统计填报工作。
为确保各项准备工作按时落实，各地旅游部门要在2011年5月27日前，完成以下几项工作：
（一）尽早启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。
（二）各市、州及九寨沟、黄龙、青城山-都江堰、西岭雪山、恐龙博物馆、三星堆、蜀南竹海、碧峰峡、瓦屋山、四姑娘山、海螺沟、石象湖、乐山大佛、峨眉山、兴文石海、阆中古城、华蓥山石林、小平故居、中国死海、梓潼七曲山等景区的假日旅游协调机构，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话、投诉负责人及联系人员姓名、职务和电话报四川省旅游局。联系电话（传真）：028-86702366联系人：田禾（email：907126410@qq.com）。
省旅游局假日旅游值班电话从2011年6月4日8：00开始启用，6月7日8：00停用。
省旅游局假日值班室电话（只限于假日期间开通）：028-86702389，86702390，86702391，86702392
传真（只限于假日期间开通）：86702392
email：hjz@scta.gov.cn
特此通知。
二o一一年五月十日
附件：
2011年“端午节”假期旅游信息统计工作方案
按照全国假日办、国家旅游局、国家统计局关于《“黄金周”旅游信息统计制度实施方案》要求，结合我省历年“黄金周”旅游信息统计的实践经验和今年小长假的特点，对我省今年“端午节”假期旅游信息统计工作安排如下：
一、各4a级以上（含4a）旅游景区报送的《旅假日综3表》继续采用网上填报。九寨沟、黄龙、青城山-都江堰、西岭雪山、恐龙博物馆、三星堆、蜀南竹海、碧峰峡、瓦屋山、四姑娘山、海螺沟、石象湖、乐山大佛、峨眉山、兴文石海、阆中古城、华蓥山石林、小平故居、中国死海、梓潼七曲山、刘氏庄园旅游区、雅安市蒙顶山旅游区、绵阳市江油窦团山风景区、三圣花乡、西羌九黄山猿王洞、成都武侯祠博物馆、成都市杜甫草堂博物馆、成都大熊猫繁育研究基地、洛带古镇、南充西山风景区、广元皇泽寺、翠云廊景区、邛海泸山国家级风景名胜区、冕宁县灵山旅游景区、螺髻山旅游景区、夕佳山、成都市宝光桂湖文化旅游区、成都市建川博物馆聚落、成都市双流县黄龙溪旅游区、成都市国色天乡乐园、邛崃市平乐古镇、邛崃市天台山旅游景区、遂宁市中国观音故里旅游区、乐山市夹江天福观光茶园、攀枝花市二滩国家森林公园、凉山州泸沽湖旅游景区、绵阳市平武报恩寺、成都金沙遗址博物馆、攀枝花市攀西大裂谷格萨拉生态旅游区、南充市凌云山景区、宜宾市李庄古镇、广元市昭化古城、泸州老窖旅游区、成都市欢乐谷景区、南充市蓬安县嘉陵第一桑梓旅游区、眉山市三苏祠景区、巴中市光雾山景区、资阳市陈毅故里景区、达州市真佛山景区、阿坝州汶川三江生态旅游风景区、甘孜州稻城亚丁景区、甘孜州康定情歌（木格措）风景区、成都崇州街子古镇、广元市青川东河口地震遗址公园、阿坝州汶川县水磨古镇景区、阿坝州茂县羌乡古寨旅游景区、南充市阆中天宫院风水文化景区、成都市花水湾温泉度假旅游区、自贡市荣县大佛文化旅游区、广元市明月峡景区、广元市鼓城山-七里峡景区、遂宁市中华侏罗纪探秘旅游区、乐山市乌木文化博览苑、乐山市峨眉山大佛禅院佛教文化旅游区、南充市南部县升钟湖旅游景区、阿坝州达古冰川景区等旅游景区所在地的市（州）假日旅游协调机构及红色旅游景区所涉及的泸州市、广元市、南充市、宜宾市、广安市、巴中市、达州市、雅安市、资阳市、阿坝州、甘孜州、凉山州等假日旅游协调机构，要负责通知上述旅游景区的管理机构，让以上能够填报数据的景区，在小长假期间，于每日16：00时前，在“四川旅游政务网”上向省旅游产业发展领导小组填报《旅假日综3表》并通过电子邮件向四川省旅游产业发展领导小组报送不少于500字的情况综述。电子邮件地址：hjz@scta.gov.cn。
网上填报的步骤：1、进入“四川旅游政务网”（www.scta.gov.cn）；2、点击“行业管理”下面的其中“黄金周假日旅游预报系统”；3、各旅游景区在登陆区填写自己的编码和密码即可进入填报。各旅游景区的编码由其所在市州旅游局提供，初始密码均为000。
二、各市（州）假日旅游协调机构在假期的最后一日18：00时前，通过旅游统计系统、传真方式或者电子邮箱方式向省旅游产业发展领导小组报送《旅假日综6表》和不少于500字的假期情况综述。电子邮件地址：hjz@scta.gov.cn；传真电话：028-86702392。