发布文号: 建总发[1999]49号
建设银行各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行，苏州、三峡分行，济南、杭州、浦东分行：
为了促进银企合作，改善用卡环境，开拓龙卡市场，提高服务质量，加强发卡行、收单行与持卡人及特约商户的联系，总行制定了《中国建设银行龙卡客户管理规定》（试行）、《中国建设银行龙卡商户管理规定》（试行）（以下简称《管理规定》），现印发给你们，请认真遵照执行。
持卡人是龙卡基本的服务客户，特约商户是建设银行服务网络的延伸，是建设银行特殊的服务窗口。抓好对持卡人和特约商户的服务管理工作，是建设银行龙卡业务发展的基础性工作。
为了更好地贯彻《管理规定》，把龙卡客户经理、商户经理队伍建设工作落到实处，现将总行有关要求通知如下：
一、各级领导必须充分重视龙卡客户经理和商户经理工作，做到思想重视，组织落实，措施具体，创造必要的工作条件。
二、各行要认真落实《管理规定》，将客户及商户经理的工作纳入业务考核评比范围内，按期考核检查。并根据各地具体情况，制定管理考核实施细则，建立奖罚措施，推动龙卡客户经理及商户经理工作的开展。
三、各行要根据《管理规定》中对客户及商户经理的素质要求，配齐客户及商户经理，并组织好客户及商户经理的培训工作。1999年6月1日前，人员必须到岗，确保龙卡客户经理、商户经理工作正常进行。
四、各行要按照《管理规定》要求，建立龙卡客户经理、商户经理工作志。客户经理、商户经理工作志格式要统一，由分行按总行制订的格式统一印刷。
龙卡客户经理和商户经理工作是一项新工作，各行要认真总结经验，完善制度。在执行《管理规定》中，有什么问题或建议，请及时报送总行。
附：一、中国建设银行龙卡客户经理管理规定（试行）
附：二、中国建设银行龙卡商户经理管理规定（试行）
附一：中国建设银行龙卡客户经理管理规定（试行）
第一条 为了提高龙卡服务质量，加强发卡行、收单行与持卡人的联系，根据《中国建设银行龙卡业务管理办法》和总行有关规定，制定本规定。
第二条 本规定适用于中国建设银行开办龙卡业务的各级发卡行、收单行。
第三条 客户经理是指发卡行及收单行负责发展管理龙卡持卡人的工作人员。
第四条 客户经理须熟悉业务，肯于钻研，善于攻关，勇于开拓市场，为龙卡持卡人提供多层次、全方位的金融服务。
（一）掌握政策。掌握国家宏观政策，了解建设银行业务发展战略；掌握人民银行对银行卡业务管理方面的制度、办法，熟知龙卡业务发展规划、制度、办法。
（二）了解市场。了解银行卡市场动态，能够对龙卡市场情况做出前瞻性的判断，根据市场动态，及时提出龙卡营销策略、发展目标。
（三）具有较宽的知识面。熟悉建设龙卡业务，了解建设银行各项业务知识，掌握一定的市场营销知识，对社会其他行业知识有一定的了解。
（四）具备公关协调能力和独立调查、分析、判断、处理问题的能力。
（五）有敬业精神和责任感，具有较强的客户服务意识和风险防范意识。敢于承担责任，维护建设银行的利益，保证客户的正当权益。
第五条 客户经理设置原则
（一）各级发卡行、收单行必须设置客户经理岗位，并根据现有持卡人的数量按一定比例配备专职客户经理。在保证必须的专职客户经理的情况下，还可聘用兼职客户经理，兼职客户经理可从其他部门聘用。
（二）客户经理设置实行兼顾一般，重点服务的原则，对所有的龙卡客户都要设置专人管理服务，对重要客户实施特殊管理服务。
第六条 客户经理的职责
（一）建立持卡人档案，及时登记中国建设银行龙卡客户经理工作志。对不同质量的持卡人实行区别管理，对用卡频繁，交易额大、信誉高的优秀持卡人，要提供高质量、全方位的银行服务，使其体会到使用龙卡的优越性。对用卡次数较少或不用卡的持卡人，要采取措施，引导用卡，争取发展成优秀持卡人。
（二）协助分管的持卡人办理办卡、换卡、用卡、挂失、止付、对账、查询、投诉、咨询等业务，随时答复持卡人咨询。
（三）收集市场信息，制定发展持卡人计划，及时发现并发展重要客户。
（四）定期提出持卡人账户活动情况和资信状况的分析报告，协助信控人员追讨透支。
（五）定期和持卡人沟通情况，听取意见，宣传建行龙卡新举措，组织持卡人联谊、座谈等活动。
（六）及时向主管领导或有关部门反馈客户对用卡环境方面的意见，并提出相应的解决措施。
（七）宣传推广建设银行相关业务，营销其他服务产品。
第七条 客户经理考核指标
（一）帐户年均活动增长率；
（二）卡均购物消费额增长率；
（三）卡均交易额增长率；
（四）客户投诉增长率；
（五）持卡人增长率。
（六）客户满意率。
第八条 客户经理考核
各级行信用卡部对客户经理的考核需纳入本行组织的综合业务考核计划，在具体考核方式上可采取以下办法：
（一）每月汇总分析客户经理提交的客户情况汇报，查看客户经理工作志，指出存在的问题，取得的成绩，提出下一步工作要求。
（二）每半年采取不同的方式听取持卡人的意见。
（三）听取本行职工对龙卡工作的反映。
（四）检查各项业务指标完成情况。
第九条 客户经理的评比
总行信用卡部每年将组织一次客户经理评比，对先进的客户经理进行通报表彰。对连续三年被评为先进的客户经理，按建总发字（1996）188号《关于加强对授予总行级荣誉称号工作管理的通知》的规定、授予先进称号。
各级分行、发卡行或收单行也要进行相应的评比表彰。
第十条 为保障客户经理的工作，设立客户经理的发卡行（或收单行），应根据当地情况，为客户经理开展工作提供必要的条件。
第十一条 本规定由总行负责解释，各分行可据此制定实施办法细则。
第十二条 本规定自1999年6月1日起试行。
附件一：龙卡客户经理考核指标注释
附件二：中国建设银行 龙卡客户经理工作志
附件一：龙卡客户经理考核指标注释
一、本规定中对龙卡客户经理考核周期定为一年，自每年的１月１日至１２月３１日。
二、本规定列入考核目标的客户群体为每一客户经现负责的万事达、ＶＩＳＡ龙卡信用卡（含金卡）持卡人。万事达、ＶＩＳＡ龙卡联名卡，也包含在考核群体之内。
三、账户年均活动增长率＝本期内账户年均活动率－上期末的账户年均活动率
本期内每月活动账户数之和
其中：账户年均活动数＝－－－－－－－－－－－－
１２
账户年均活动数
账户年均活动率＝－－－－－－－×１００％
本期末的账户数
（本期末卡均购物消费余额－
上期末的卡均购物消费余额）
四、卡均购物消费额增长率＝－－－－－－－－－－－－－×１００％
上期末的卡均购物消费余额
（本期末的卡均交易余额－
上期末的卡均交易余额）
五、卡均交易额增长率＝－－－－－－－－－－－－×１００％
上期末的卡均购物消费余额
六、客户投诉增长率＝本期末的客户投诉率－上期末的客户投诉率
其中：本规定中的客户投诉是指因客户经理没有履行本《规定》中的职责而引起的投诉。
本期内客户投诉总次数
客户投诉率＝－－－－－－－－－－×１００％
本期末客户数
（本期末持卡人账户数－
上期末持卡人账户数）
七、持卡人增长率＝－－－－－－－－－－－×１００％
上期末持卡人账户数
抽样中满意答复数
八、客户满意率＝－－－－－－－－×１００％
抽样总数
附件二：中国建设银行 龙卡客户经理工作志
中国建设银行 龙卡
客户经理工作志
×××年度
中国建设银行××分行
目 录
一、客户经理工作职责
二、对分管客户提供服务情况
三、重要客户档案
四、风险管理档案
五、客户部经理工作情况表
客户经理工作职责
（一）建立持卡人档案，及时登记中国建设银行龙卡客户经理工作志。对不同质量的持卡人实行区别管理，对用卡频繁，交易额大、信誉高的优秀持卡人，要提供高质量、全方位的银行服务，使其体会到使用龙卡的优越性。对用卡次数较少或不用卡的持卡人，要采取措施，引导用卡，争取发展成优秀持卡人。
（二）协助分管的持卡人办理办卡、换卡、用卡、挂失、止付、对账、查询、投诉、咨询等业务，随时答复持卡人咨询。
（三）收集市场信息，制定发展持卡人计划，及时发现并发展重要客户。
（四）定期提出持卡人账户活动情况和资信状况的分析报告，协助信控人员追讨透支。
（五）定期和持卡人沟通情况，听取意见，宣传建行龙卡新举措，组织持卡人联谊、座谈等活动。
（六）宣传建行相关业务，营销其他服务产品。
（七）及时向主管领导或有关部门反馈客户对用卡环境方面的意见，并提出相应的解决措施。
（八）宣传推广建设银行相关业务。
对分管客户提供服务情况
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｜ ｜持卡人｜ ｜ 服务情况（次数） ｜ 新发展持卡人数 ｜ ｜
｜ 日期 ｜ ｜ 卡号 ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜备注｜
｜ ｜姓名 ｜ ｜办卡｜换卡｜挂失｜止付｜对账｜查询｜投诉｜咨询｜用卡｜总计｜信用卡｜储蓄卡｜其他卡｜ ｜
｜－－－－｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜－－｜
｜ 合 计 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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注：本表由客户经理填写。
重要客户档案
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｜ 姓名 ｜ 卡号 ｜ 有效期 ｜联系电话｜家庭住址、邮编｜ 出生日期 ｜ 工作单位 ｜地址及邮编｜ 婚否 ｜ 备注 ｜
｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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注：１．重要客户是指资信程度高，交易额大，存款高的持卡人。
２．本表由客户经理填写。
风险管理档案
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｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜家庭｜ 担保人资料 ｜ ｜透支｜止付｜还款｜还款｜ ｜
｜ 姓名 ｜ 卡号 ｜ 有效期 ｜ 电话 ｜ 单位 ｜ ｜－－－－－－－－－－｜透支额｜ ｜ ｜ ｜ ｜备注｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜住址｜姓名｜电话｜工作单位｜ ｜日期｜日期｜日期｜金额｜ ｜
｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－｜－－－｜－－｜－－｜－－｜－－｜－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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注：１．本表所填列的是指因恶意透支或超期、超限额透支给建行带来风险或
风险隐患的持卡人。
２．本表由客户经理填写。
客户部工作情况月报表
年 月 日
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｜ 客户经理 ｜ 负 责 ｜ 服务情况（次数） ｜ 新发展持卡人数 ｜ ｜
｜ ｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜备 注｜
｜ 姓名 ｜ 客户数 ｜办卡｜换卡｜挂失｜止付｜对账｜查询｜投诉｜咨询｜用卡｜总计｜信用卡｜储蓄卡｜其他卡｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜－－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜－－－｜
｜ 合 计 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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注：本表由客户部经理填写。
附二：中国建设银行龙卡商户经理管理规定（试行）
第一条 为了改善龙卡用卡环境，提高龙卡服务质量，加强发卡行、收单行与特约商户的联系，根据《中国建设银行龙卡业务管理办法》和总行有关规定，制定本规定。
第二条 本规定适用于中国建设银行开办龙卡业务的各级发卡行、收单行。
第三条 商户经理是指发卡行及收单行发展和管理龙卡特约商户的工作人员。
第四条 商户经理须熟悉业务，肯于钻研，善于攻关，勇于开拓市场，为特约商户提供多层次、全方位的金融服务。
（一）掌握政策。掌握国家宏观政策，了解建设银行业务发展战略；掌握人民银行对银行卡业务管理方面的制度、办法，熟知龙卡业务发展规划、制度、办法。
（二）了解市场。了解银行卡市场动态，能够对龙卡市场情况做出前瞻性的判断，根据市场动态，及时提出龙卡营销策略、发展目标。
（三）具有较宽的知识面。熟悉建行龙卡业务，了解建设银行各项业务知识，掌握一定的市场营销知识，对社会其他行业知识有一定的了解。
（四）具备公关协调能力和独立调查、分析、判断、处理问题的能力。
（五）有敬业精神和责任感，具有较强的商户服务意识和风险防范意识。敢于承担责任，维护建设银行的利益，保证商户的正当权益。
第五条 商户经理设置原则
（一）各级发卡行、收单行必须设置商户经理岗位，并根据现有特约商户数量按一定比例配备专职商户经理。在保证必须的专职商户经理的情况下，还可聘用兼职商户经理。兼职商户经理可从其他部门聘用。
（二）商户经理设置实行兼顾一般，重点服务的原则，对所有的龙卡特约商户都要设置专人管理服务，对重要商户实施特殊管理服务。
第六条 商户经理的职责
（一）制定商户发展规划及管理目标，进行市场调查研究。
（二）建立商户档案，及时登记中国建设银行龙卡商户经理工作志。随时掌握特约商户财务人员及收银员变动情况，进行业务培训，确保龙卡正常使用。
（三）负责商户收单、发送受卡单据和止付名单手册、设备日常维护等工作。协助特约商户办理龙卡转账结单等业务。
（四）负责商户宣传工作，使商户及时了解龙卡动态。
（五）走访商户，了解情况，密切银企关系，定期了解商户交易活动情况，分析原因，及时调整工作重点，完善管理方式。
（六）及时向主管领导或有关部门反馈商户意见，提出改进措施和开发商户市场的建议。
（七）定期检查商户，保证商户门牌、台牌、标牌齐全和用卡机具完好。
（八）分析行业发展动态，发展龙卡特约商户。
（九）协助处理商户与持卡人用卡纠纷。
（十）宣传推广建设银行相关业务。
第七条 商户经理考核指标
（一）商户年均活动增长率。
（二）商户收单额增长率。
（三）户均收单额增长率。
（四）商户投诉增长率。
（五）设备完好率。
（六）商户受理冒用卡等欺诈案件次数。
（七）商户增长率。
（八）发展重点商户数。
（九）商户满意率。
（十）商户发展、优化及受理环境的合理化建议。
第八条 商户经理考核
各级行信用卡部对商户经理的考核需纳入本行组织的综合业务考核计划，在具体考核方式上，可采取以下办法：
（一）每月汇总分析商户经理提交的商户情况汇报，查看商户经理工作志，指出存在的问题，取得的成绩，提出下一步工作要求。
（二）每半年采取不同的方式听取商户的意见。
（三）听取本行职工对龙卡工作的反映。
（四）检查各项业务指标完成情况。
第九条 商户经理的评比
总行信用卡部每年将组织一次商户经理评比，对先进的商户经理进行通报表彰。对连续三年被评为先进的商户经理，按建总发字（1996）188号《关于加强对授予总行级荣誉称号工作管理的通知》的规定，授予先进称号。
各级分行、发卡行或收单行也要进行相应的评比表彰。
第十条 为保障商户经理的工作，设立商户经理的发卡行（或收单行），应根据当地情况，为商户经理开展工作提供必要的条件。
第十一条 本规定由总行负责解释，各分行可据此制定实施办法细则。
第十二条 本规定自1999年6月1日起试行。 附1：龙卡商户经理考核目标注释
附2：中国建设银行 龙卡商户经理工作志
附件一：龙卡商户经理考核目标注释
一、本规定中对龙卡商户经理考核周期定为一年，自每年的１月１日起至１２月３１日。
二、本规定列入考核目标的考核群体为每一商户经理分管的特约商户群体。 三、商户年均活动增长率＝本期内活动商户年均活动率－上期内商户平均活动率
本期内每月活动商户数之和 其中：商户年均活动数＝－－－－－－－－－－－－ １２ 商户年均活动数 商户年均活动率＝－－－－－－－×１００％ 本期末的商户数 （本期末商户收单余额－ 上期末的商户收单余额） 四、商户收单额增长率＝－－－－－－－－－－－×１００％ 上期末的商户收单余额 （本期商户户均收单额－ 上期商户户均收单额） 五、户均收单额增长率＝－－－－－－－－－－－×１００％ 上期商户户均收单额 本期内商户收单额之和 商户户均收单额＝－－－－－－－－－－×１００％ 商户数之和 六、商户投诉增长率＝本期末的商户投诉率－上期末的商户投诉率 本期末商户投诉总次数 其中：商户投诉率＝－－－－－－－－－－×１００％ 本期末商户数 本规定所称商户投诉是指商户经理因没有履行本《规定》中的职责而引起 的持卡人和商户投诉。 本期内每月设备完好率的和 七、月均设备完好率＝－－－－－－－－－－－－ １２ 抽样中完好的设备台数 其中：设备完好率＝－－－－－－－－－－×１００％ 抽样设备总台数 本规定所指设备完好是指建行在商户安装的ＰＯＳ机或配备的压卡机，经 卡部主管部门抽查，没有丢失、损坏、能够正常使用的情况。ＰＯＳ机、压卡机 完好率要分别计算。 八、商户受理冒用卡等欺诈案件数是指本期内商户经理所分管的商户受理 了持卡人冒用他人卡，使用假卡、止付止等欺诈案件次数。 （本期末的商户数－ 上期末的商户数） 九、商户增长率＝－－－－－－－－－×１００％ 上期末的商户数 十、本规定所指发展重点商户数是指将在当地营业额、消费额排前３０位 的宾馆饭店或商业企业，发展为我行龙卡特约商户的数量。 抽样中满意答复数 十一、商户满意率＝－－－－－－－－×１００％ 抽样总数 附件二：中国建设银行 龙卡商户经理工作志 中国建设银行 龙卡 商户经理工作志 ×××年度 中国建设银行××分行 目 录
一、商户经理工作职责
二、分管商户的简要情况
三、检查商户工作记录
四、商户经理月度工作总结
五、商户部经理工作情况
商户经理工作职责
（一）制定商户发展规划及管理目标，进行市场调查研究。
（二）建立商户档案，及时登记中国建设银行龙卡商户经理工作志。随时掌握特约商户财务人员及收银员变动情况，进行业务培训，确保龙卡正常使用。
（三）负责商户收单、发送受卡单据和止付名单手册、设备日常维护等工作。协助特约商户办理龙卡转账结算等业务。
（四）负责商户宣传工作，使商户及时了解龙卡动态。
（五）走访商户，了解情况，密切银企关系，定期了解商户交易活动情况，分析原因，及时调整工作重点，完善管理方式。
（六）及时向主管领导或有关部门反馈商户意见，提出改进措施和开发商户市场的建议。
（七）定期检查商户，保证商户门牌、台牌、标牌齐全和用卡机具完好。
（八）分析行业发展动态，发展龙卡特约商户。
（九）协助处理商户与持卡人用卡纠纷。
（十）宣传推广建设银行相关业务。
分管商户的简要情况
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｜ 商户 ｜ 商户 ｜ 发展 ｜ 配 备 ｜ 配 备 ｜ 配 备 ｜ 配 备 ｜ 配 备 ｜ 贴标贴 ｜ ｜
｜ ｜ ｜ 商户 ｜ ＰＯＳ ｜ 压卡机 ｜ ＡＴＭ ｜ 门 牌 ｜ 台 牌 ｜ ｜ 备注 ｜
｜ 代码 ｜ 名称 ｜ 时间 ｜ （台） ｜ （台） ｜ （台） ｜ （个） ｜ （个） ｜ （处） ｜ ｜
｜－－－－｜－－－－｜－－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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说明：本简要情况属于发卡行商户资料档案的摘要。
检查商户工作记录
年 月 日
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜时间： ｜ 特约商户名称 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜检查内容： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 商户经理： ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜商户签字： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 年 月 日 时 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜商户部经理审签： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 年 月 日 时 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
检查商户工作记录
年 月 日
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜时间： ｜ 特约商户名称 ｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜检查内容： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 商户经理： ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜商户签字： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 年 月 日 时 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜商户部经理审签： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 年 月 日 时 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
商户经理月度工作总结
年 月
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜本月检查商户： 个｜ 共 次 ｜ 本月工作日 天 ｜平均每天检查商户 个｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜本人分管商户中本月未检查的 个｜本月新发展商户 个｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜对已检查商户的总体评价 ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜存在主要问题 ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜工作体会建议： ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 商户经理 月 日 ｜
｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜
｜商户部经理审签 ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ 年 月 日 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
商户部经理工作情况表
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜ 商户 ｜负 责｜ 商户有关机具 ｜ 本月发 ｜ 本月商 ｜ 本月商 ｜
｜ ｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜
｜ 经理 ｜管 理｜ＰＯＳ｜压卡机｜门 牌｜台 牌｜贴标贴｜ 展商户 ｜ 户收单 ｜ 户收单 ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ 姓名 ｜商户数｜（台）｜（台）｜（个）｜（个）｜（处）｜ （个） ｜ 笔 数 ｜ 金额（元） ｜
｜－－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜－－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－｜－－－－－－－｜
｜ 合计 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
信用卡部经理审阅： 商户经理填表： 年 月 日