发布文号: 周政［2003］60号
各县(市)、区人民政府，市政府各部门，各有关单位：
为方便广大群众对市人民政府的工作提出意见、建议和进行批评监督，我市在互联网上的“中国·郑州”网站(网址为：www.zhengzhou.gov.cn)中设立了“市长信箱”，以利群众与市政府领导直接交流沟通。“市长信箱”开通以来，以其方便、快捷等特点，深受广大群众的喜爱与关注，群众纷纷通过“市长信箱”反映问题，提出建议。为进一步规范“市长信箱”工作，充分发挥其桥梁纽带作用，现就有关事宜通知如下：
一、郑州市人民政府市长电话室是代表市人民政府办理“市长信箱”邮件的具体办事机构。
二、市长电话室根据《郑州市市长电话工作细则》和《市长电话网络目标管理考评办法》要求，负责协调督促市长电话网络单位认真办理市民通过“市长信箱”所提出的意见、建议和各类问题，并及时做好落实与反馈工作。
三、市民上网反映的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，由市长电话室在3个工作日内交(转)有关单位承办。承办单位接到转办通知后，须在7个工作日内(复杂问题适当延长)将办理情况报市长电话室，由市长电话室负责在“市长信箱”上给予答复。
四、市民上网举报国家工作人员违纪违法问题，由市长电话室向有关领导汇报后，转纪检监察或司法部门处理。
五、本通知自2003年7月1日起施行。
二○○三年七月七日